Трансформация бизнес-процессов
Благодаря Интернету бизнес-процессы претерпели существенные изменения, они стали принципиально отличаться от традиционных способов ведения коммерческой деятельности.
Инструменты ведения коммерческой деятельности принципиально изменились с появлением Интернет. Электронный бизнес позволил поменять представление общества об экономической теории и практике.
Предприятия забыли о несметном количестве бумаг, которые сопровождали их деятельность, электронный документооборот прочно вошел в деловую жизнь. Общение с помощью компьютерных сетей стало более приоритетным, по сравнению с телефонной связью. Почтовые ящики, в традиционном смысле, потеряли свою ценность, так как трансформировались в электронные. Официальными представительствами компаний стали их сайты в Сети, а реальные офисы превратились в обычные координационные центры.
Реклама в Сети
Традиционные виды рекламы стали менее эффективными, по сравнению с методами продвижения, используемыми в Сети. Интернет-реклама интерактивна, обладает низкой стоимостью, она может оперативно корректироваться на основе анализа конверсии. К основным видам рекламы, используемым в Интернете, следует отнести медийную, контекстную, поисковую, геоконтекстную, вирусную, а также продакт-плейсмент. В большинстве случаев, реклама в Сети имеет два уровня, первый предполагает внешнее размещение в виде баннеров, текстовых блоков, байриков, которые включают в себя ссылку на сайт рекламодателя (второй уровень) Могут использоваться и другие оригинальные методы продвижения, такие как поисковая оптимизация, почтовая рассылка и другие.
Расширение сферы применения компьютерных технологий
Компьютерные технологии стали использоваться комплексно, расширен спектр их возможностей. Если в прошлом они были инструментами только в сфере учета и документооборота, то в настоящем они стали ключевыми средствами для ведения бизнеса. Весь комплекс компьютерной техники подключается посредством мощных серверов к Интернету. Такая электронная система позволяет полностью нивелировать влияние географического фактора. Контрагенты могут оперативно осуществлять все бизнес-процессы, эффективно управлять информационными и финансовыми потоками, а также автоматизировать учетные операции и системы управления материальными ресурсами. Все торговые сделки могут заключаться удаленно, так как не требуют присутствия представителей сторон в одном месте, благодаря правовому статусу электронной подписи.
Электронные взаиморасчеты
Расчеты наличными потеряли свою привлекательность для бизнеса, так как обилие различных платежных систем, удобных банковских сервисов позволили оперативно осуществлять взаиморасчеты с помощью электронных денег и пластиковых карт.
Отношение к потребителю
Принципиально изменилось отношение к потребителю. В прошлом производители были ориентированы на массовый спрос или же определенные его сегменты. В настоящем, все акценты перенесены на индивидуальные потребности клиентов. А потребители, в свою очередь, могут быть сгруппированы в целевые сообщества.
Бесконечное совершенствование
У компаний отпала необходимость объединять всех сотрудников в рамках одного или нескольких локальных офисов, появились специальные механизмы телеработы, позволяющие сотрудникам выполнять их функции удаленно, а предприятия стали виртуальными, благодаря электронным системам, объединяющим всех участников бизнес-процессов. Характерной чертой электронного бизнеса является его бесконечное стремление к расширению. Он заинтересован в создании новых рабочих мест, он стимулирует сотрудников к непрерывному обучению, он не ориентирован только на внутренние возможности компании, а предпочитает использовать аутсорсинг, что позволяет эффективно задействовать профессионалов из других сфер деятельности. Если в прошлом, бизнес опирался на финансовый капитал, то в настоящем он уделяет приоритетное внимание информационноемкости и интеллектуальному капиталу. Компании могут не затрачивать огромные средства на приобретение IT-активов, они могут успешно брать их в аренду.
Электронный бизнес стал интернациональным, его возможности неисчерпаемы, благодаря Глобальной Сети.